Мениджмънт на клиентите
Автор: Андреас Прайснер
| Издател | Еастра Холдинг Груп АД |
| Брой страници | 290 |
| Година на издаване | 2011 |
| Корици | меки |
| Език | български |
| Тегло | 378 грама |
| Размери | 21x14.5 |
| ISBN | 9789549221282 |
| Баркод | 9789549221282 |
| Категории | Технология и психология на бизнеса, Икономика, Книги |
Клиентите- вашият най-ценен капитал
Само ако разберете желанията на клиентите си, ще може да откликнете на техните потребности. Задължително условие, за да изградите продуктивна и дългосрочна връзка с тях, е да вникнете в начина, по който мислят, да разгадаете поведението им и да успеете да ги оцените.
Интересно и нестандартно Андреас Прайснер посочва всички стъпки, които трябва да се извървят за изграждане на професионален подход в деловото общуване с потребителите.
В съдържанието на книгата ще намерите:
• Практически указания за оптимален мениджмънт на вашите клиенти
• Концепции за успехи в предлагането
• Анализи и стратегии
• Многобройни съвети и изводи
• Примерни схеми и чек листи
Андреас Прайснер е автор на свободна практика, референт, талантлив анализатор, консултант. Занимавал се е с международен продуктов мениджмънт във фирма Braun AG, Германия.
Все още няма мнения за тази книга.
Напиши коментарЩе бъдат допускани само мнения свързани с конкретния продукт или автор.
Ще бъдат изтривани мнения:
- Съдържащи обидно или нецензурно съдържание
- Написани само с главни букви
- Написани на латиница
- Съдържащи препратки към други сайтове.
Други въпроси и мнения моля, изпращайте на [email protected]
Много често към клиентите се подхожда, без да се отчита, че всеки потребител си има своите специфични потребности. Точно тези специфики често пъти се пренебрегват от предприемачите, като фокусът трябва да бъде насочен освен към продукта и към удовлетворяването на клиента. Това е възможно само чрез качествено консултиране, бързина в обслужването и осигуряване на условия, допринасящи за комфорта на клиента.
Настоящата книга дава ценни насоки как да се отговори на очакванията на клиента – от качеството на продукта до цялостната визия на обслужването, както на ниво консултант, така и на по-високо корпоративно ниво.
Мария Григорова, Хеликон Пловдив - Център
