В книгата се разглеждат т.нар. етикетни формули - думи и изрази, с които се изразява учтивост в българския език.

***
СЪДЪРЖАНИЕ

Предговор
Уводни бележки
Речевият етикет като проблем на социолингвистиката
Лексикални средства за установяване на контакт
Няколко думи за звателните форми
Установяване на контакт с непознат събеседник
Обръщения към публика
Етикетът в семейството
Обръщенията във всекиднсвисго
Третото лице и етикетът
Морфологични средства за изразяване на учтивост
Етикетни формули, употребявани при запознаване
Поздрави и пожелания
Етикетни формули за изразяване на молба, благодарност, извинение
Етикетни формули за изразяване на съболезнования
Телефонният етикет
Етикетът в кореспонденцията
Какво е нетикет?
Послеслов
Индекс
Библиография